Fragt & Levering

Hvis dine varer har fået fragtskader

Er der opstået skader på dine varer under fragten, bedes du kontakte vores kundeservice på; shop@meny.dk. Så opretter vi en erstatnings sag, og sikrer dig retmæssig kompensation.

Hvis din forsendelse er forgæves forsøgt leveret

Hvis fragtmanden ikke har kunne levere din forsendelse, vil den blive kørt tilbage til deres terminal. Du har mulighed for selv at afhente den, ved blot at medbringe dit track og trace nummer.

Du kan også vælge at få forsendelsen genudkørt, ved at kontakte vores support shop@meny.dk.

Skal pakken leveres uden kvittering, er det nødvendigt, at chaufføren har fri adgang til det sted, du ønsker, varerne skal stilles.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Skal du ændre din leveringsadresse, skal du kontakte kundeservice på: shop@meny.dk.

Reklamation, retur & fortrydelsesret

Hvordan sender jeg varen retur

Når du har informeret os om, at du ønsker at returnere dit køb, kan vi arrangere en afhentning hos dig.

Er der tale om defekt vin betaler vi naturligvis for fragtomkostninger, men er der tale om fortrydelse koster returfragten 79.00 kroner, som kunden selv betaler.

Ønskes vinen afhentet, skal vinen være pakket forsvarligt ind. Du behøver ikke at være hjemme ved afhentning, men du kan stille vinen på et aftalt sted. Det tager os ca en uge at sende vinen retur, hvorefter vi sørger for at behandle din retursag, så du får dine penge retur hurtigst muligt.

Vi sætter altid pengene tilbage til det kort, som du har betalt med.

Reklamation ved transportskader

Er der tale om transportskader, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt; shop@meny.dk.

Reklamation ved mangler til min vare/bestilling

Er der varer som mangler ved din bestilling, skal du kontakte MENY Vin kundeservice; shop@meny.dk.
Vil du klage over mangler, skal du skriftlig redegøre for fejlen, da det minimerer ekspeditionstiden for din reklamation.

Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?

Oplever du at en vare er defekt, tager vi naturligvis vinen retur på vores regning. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, på; shop@meny.dk, så vi kan arrangere en afhentning.

Beskriv venligst fejlen, så vi minimerer ekspeditionstiden.

Ved prop eller på anden måde dårlig vin, beder vi dig om at sætte proppen tilbage i flasken og kontakte os, så vil vi vurdere om vi skal have vinen retur for at behandle din sag.

Det er vigtigt at du beholder indholdet af flasken, ellers kan vi ikke behandle din reklamation.
MENY Vin betaler naturligvis for fragten, hvis vi ønsker vinen retur.

En vare er defekt under følgende betingelser:

• Brækage ved levering
• Vinen har prop (sæt prop i vinen)
• Vinen er dårlig (sæt prop i vinen)

En vare er ikke defekt ved:

• Almindelig slitage
• Skader du selv har påført varen

Hvordan reklamerer jeg?

Vil du reklamere over en vare, bedes du hurtigst muligt tage kontakt til vores kundeservice på; shop@meny.dk, så vi kan behandle din reklamation.

Kan jeg fortryde min ordre, hvis den er afsendt?

Hvis du fortryder din ordre, og den er afsendt forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for returfragt. Det koster 79,00 kroner, som vi modregner den samlede tilbagebetaling af ordren.
Pengene vil blive krediteret så snart, at vi har varen i hænde.

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Hos MENY Vin tilbyder vi 14 dages fuld returret. Har du har fortrudt dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på shop@meny.dk, så vi kan arrangere en afhentning. Returfragten afholdes af kunden og koster 79,00 kr.

Bestilling på MENY Vin

Kan man købe vinen enkeltvis?

Ja, man kan købe hver enkelt flaske inde på hjemmesiden.

NB, der tages forbehold for udsolgte vine. Nogle af de vine som du ser angivet i vores smagekasser kan fremstå som udsolgte. Det betyder at du ikke kan købe dem enkeltvis. De indgår stadig som del af smagekassen, da smagekasser er pakket på forhånd. Det betyder desværre i de tilfælde at vinen ikke er tilgængelig enkeltvis.

Hvordan beregnes tilbudspriser hos MENY Vin?

Hos MENY vin arbejder vi på at skaffe vores kunder de bedste vine og de bedste priser på vores vine. For at holde omkostningerne nede, og tilbyde vores kunder de bedste priser, sælger vi vores vine i hele kasser (6 eller 12 stk), som de kommer fra producenten. Tilbudspriser beregnes derfor som forskellen mellem vinens 1 stk pris, og kolliprisen (en hel kasse).

Nyhedsbreve

Hvordan afmelder jeg mig MENY VIN nyhedsbrev

Du kan til enhver tid afmelde dig fra vores nyhedsbrev ved at gøre følgende:
I bunden af vores nyhedsbreve ser du en unsubscribe-knap. Klik på knappen, hvorefter du bliver afmeldt nyhedsbrevet.