Handels- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”)

Betingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på MENYvin.dk. Siden ejes og drives af:

Dagrofa ApS
CVR-nr. 38714295
Kærup Industrivej 12
4100 Ringsted
(MENYvin)

1) Betaling

Alle priser som er oplyst på MENYvins website er ink. moms og afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Alle betalinger afregnes i danske kroner. Beløbet hæves først når varen leveres.

Betaling kan foretages med Dankort, Maestro, MasterCard Credit, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MobilePay, samt MENYvin elektronisk gavekort.

2) Levering

Vi leverer til hele Danmark. Vi tilbyder følgende leveringsformer: Post Nord. Vi tilbyder gratis levering i Danmark ved køb over 699 DKK i Danmark – under dette er prisen 79 DKK.

OBS. Såfremt man vælger levering uden kvittering, så overgår ansvaret for evt. fragtskader eller bortkomst til modtager.

3) Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Gavekort kan refunderes & få pengene tilbage (på den udestående balance). De første 3 år (kortets aktiveringsperiode) kan det refunderes gebyrfrit. Efter 1 år fra aktiveringsperiodens udløb, vil der pålægges et gebyr på 50 DKK pr. gavekort der skal refunderes.

Sådan fortryder du:

Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til Dagrofa ApS, CVR-nr. 38714295, Kærup Industrivej 12, 4100 Ringsted, shop@meny.dk, tlf. + 45 70 20 02 68.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, som er gengivet sidst i disse Betingelser, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger:

Hvis du har fortrudt købet af en vare, Skal du kontakte MENY Vins kundeservice på: shop@meny.dk eller 4915 0000 uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har modtaget varen og meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Herefter aftales afhentning af varerne på din adresse. Du skal selv betale for returnering ved fortrydelse. Se nedenfor for returnering ved reklamation.
 
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal selv betale for returnering af varen.

Varens stand ved returnering og emballage

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har opbevaret vinen på en anden måde, der udsætter vinen for direkte sollys eller under 5 grader kan du ikke få pengene tilbage. 

Du skal endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse:

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, vi tilbyder. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
 
Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

4) Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte shop@meny.dk.  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. 

5) Gavekort

Gavekort til MENYvin er gyldige i 3 år. En eventuel restværdi kan indløses i indtil 1 år efter gavekortets udløb.

6) Børn og unge under 18 år 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på shop.meny.dk

7) Vores priser

Priser angives i DKK. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer. Alle priser er inkl. moms, Alle priser er baseret på salg af hele kasser (6 eller 12 fl. pr. vin), som gør at vi kan tillade os at have en betydelig lavere avance end i den traditionelle vindistribution og i supermarkederne, og dermed kan tilbyde markedets mest interessante priser på kvalitetsvin. 

Vores salgskoncept af hele kasser udelukker ikke muligheden for at købe enkeltflasker. Vi forstår at det kan være svært at købe 12 fl. af en vin man ikke kender, derfor giver vi dig muligheden for at købe mindre end hhv. 6 eller 12 fl. af en vin, hvorved prisen dog ikke vil være lige så fordelagtig som ved køb af 12 fl. Vores sparbudskaber udregnes i forhold til 1-stksprisen og viser derfor den procent, du sparer ved at købe flere stk. fremfor 1. flaske.  

Ved "selvvalgt" senere levering/afhentning forbeholder MENYvin sig retten til at opkræve pengene med det samme, for at imødegå udsolgte varer og prisændringer.

8) Prismatch

Hos MENY Vin vil vi altid gerne kunne give dig den bedste pris på vin. Derfor matcher vi prisen i købsøjeblikket, hvis du kan finde den vare, du ønsker at købe, til en billigere pris hos en af vores danske onlinekonkurrenter.

For at vi kan matche prisen skal følgende forudsætninger være opfyldt: (1) Varen skal være tilgængelig online hos en af vores konkurrenter. (2) Varerne skal være identiske. Dvs, at der skal være tale om den samme flaske, årgang, producent, størrelse, colli mm. (3) Varen skal være på lager hos konkurrenten og dette skal du kunne dokumentere, hvis du ønsker at gøre brug af prismatchen. (4) Varen er hverken annonceret som et åbningstilbud, fødselsdagstilbud, lagersalg el.lign. eller tilgængelig hos en forhandler, der ikke står indregistreret i dansk CVR-register. Vi matcher ikke prisen mod vores MENY-butikker.

Ønsker du at gøre brug af prismatchen skal du sende os en mail på shop@meny.dk, hvori du vedhæfter en kvittering, annonce eller henvisning til varen du ønsker at prismatche imod. 

9) Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: MENYvin v/ Dagrofa ApS, Kærup Industrivej 12, 4100 Ringsted, shop@meny.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________

Bestilt den: __________________________     Modtaget den: ____________________________

Dit navn: ______________________________________________________________________

Din adresse:  ___________________________________________________________________

Din underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)